L’intelligence artificielle (IA) devient de plus en plus populaire et elle est utilisée à un tel point que la plupart des secteurs sont concernés par le phénomène. Bien évidemment, les acteurs du milieu du digital et plus particulièrement du développement web ont aussi vu venir l’arrivée de l’IA sur le marché avec certes quelques atouts intéressants, mais avec toutefois beaucoup d’idées reçues de la part de certains porteurs de projet web.
Cet article de Baleez est justement là pour vous aider à y voir plus clair afin que vous puissiez vous faire une idée concrète sur ce que pourra réellement vous apporter l’IA dans le cadre de la réalisation ou de la maintenance de votre site internet (ou plutôt ce que cette technologie ne vous apportera jamais). Comme nous le verrons au cours de cet article, l’IA n’est en réalité ni plus ni moins qu’un outil qu’il est possible d’exploiter afin de gagner du temps, mais qui ne reste qu’un outil. C’est d’ailleurs sur ce dernier point que se trouve toute la distinction à faire impérativement : l’IA n’est qu’un outil et ne doit pas avoir pour vocation de prendre la place de l’humain.
Passons donc au vif du sujet afin que vous puissiez vous faire votre propre idée sur l’intérêt de l’IA dans le cadre de votre projet web. Vous constaterez en effet que ce qui est souvent mis en avant par les promoteurs de cette technologie ne sera pas toujours dans votre avantage (loin de là même).
État du marché actuel
En faisant le tour sur le web, vous constaterez que l’IA est devenue omniprésente. De nombreux acteurs de la conception web se sont mis à proposer des solutions IA (probablement pour ne pas avoir un train de retard sur la concurrence). En effet, suivre la tendance est devenu si vital aujourd’hui qu’un manquement à ce suivi pourrait mettre en péril une activité professionnelle qui ne proposerait pas d’IA.
Ainsi, nous trouverons aujourd’hui toute sorte de fonctionnalités proposées par l’IA comme :
- Construction de site quasi-intégralement (avec CMS par exemple)
- Rédaction de contenus web
- Génération de visuels
Bien que cette liste ne soit absolument pas exhaustive, notez que l’IA touche désormais pratiquement toutes les fonctionnalités initialement faites pour être exploitées par des humains et qui désormais se retrouvent adaptées à l’IA pour automatiser un maximum de tâches. Sans surprise, le domaine de la création de sites web ainsi que la maintenance (ajout de contenu, rédaction de contenu, etc.) est aussi concerné.
Intelligence artificielle = syndrome de l’objet brillant ?
À partir de ce constat présenté et avant de foncer tête baissée dans le tout IA, il est nécessaire que l’utilisateur final se demande si l’intérêt pour lui est si réel. Il serait tout aussi légitime de se demander également si l’intérêt n’est pas plus du côté des promoteurs de ce type de technologie et s’il n’est pas plutôt purement marketing / commercial (au lieu d’apporter une réelle solution personnalisée aux porteurs de projet web).
En réalité, l’IA n’engendrerait pas le syndrome de l’objet brillant ? Ne vaudrait-il pas mieux la considérer simplement tel un outil / assistant comme de nombreux autres outils qui existent déjà (mais, qui dans le cas de l’IA a pris une ampleur disproportionnée depuis l’arrivée de ChatGPT) ?
Ainsi, dans l’intérêt d’un projet web et avant d’employer ce type d’outils, il est important pour chacun de se poser ce type de question afin d’avoir toujours un esprit critique envers cette nouvelle technologie et de faire un choix éclairé. La suite de cet article quant à elle devrait vous apporter quelques réponses.
Quelques idées reçues problématiques autour de l’IA dans le cadre de projets web
Certes, l’IA peut s’avérer intéressante dans certaines situations, mais ce qui pose réellement problème c’est la conception erronée que peut provoquer ce genre d’outil. En effet, un grand nombre de personnes pensent que l’IA peut prendre leur place et qu’il est possible de monter des projets web complexes et personnalisés en l’espace de 5 minutes, 1 minute, voir en un clin d’œil (si si, ça existe vraiment) alors que dans la réalité, ces projets prendraient des semaines de travail pour être exécutés efficacement de façon professionnelle. Notez au passage qu’en général, un projet web aura toujours sa part de complexité, sa propre stratégie, sa personnalisation et bien d’autres choses ce qui fait de l’IA un outil qui doit être restreint et éventuellement adapté qu’à un petit nombre de projets web comme nous allons le voir.
De plus, l’autre idée reçue (et que véhiculent souvent les outils grand public faisant la promotion de l’IA) est qu’il est possible pour un non initié en développement web et plus généralement en webmarketing d’avoir un véritable retour sur investissement en l’espace de quelques clics (comme si cela été aussi simple). Ces mêmes outils font également croire qu’il est désormais possible grâce à l’IA de se passer de tous les acteurs du web et de leurs compétences / expériences comme les : développeurs, webmasters, rédacteurs web, référenceurs, webdesigners, etc (avec des outils grand public en plus). Cette perception de l’IA peut s’avérer très problématique, car dans la plupart des situations, celle-ci sera complètement déconnectée de la réalité du terrain en se fondant uniquement sur l’aspect brillant / prometteur et l’espoir d’avoir un résultat hautement professionnel avec un véritable retour sur investissement sans fournir le moindre effort.
Dans la suite de cet article, Baleez va tenter de déconstruire ces quelques idées reçues afin d’aider les porteurs de projet web à être plus réaliste et pragmatique pour qu’ils puissent investir du temps et/ou de l’argent là où sera leur véritable intérêt (bien souvent dans de l’humain) et qu’ils s’éloignent des solutions éphémères / brillantes qui n’apporteront en réalité pas de véritable retour sur investissement.
Ce que vous apportera l’humain à la place de l’IA dans un projet web
Maintenant que nous avons vu un peu plus en détail ce qu’est réellement l’intelligence artificielle dans le cadre d’un projet web, abordons les limites de celle-ci (ou plutôt ce que seul un vrai humain pourra vous apporter).
Des compétences
Oui, sans surprises, en passant par une véritable personne pour la création ou la maintenance de votre site internet, vous ferez le choix d’un vrai professionnel du secteur : webmaster, développeur web ou encore concepteur de site internet. Derrière ces professionnels présentés, vous serez en mesure d’attendre de ces prestataires un véritable savoir-faire et donc des compétences à votre service, voir des qualifications et des diplômes (et ça fait toute la différence).
De l’expérience
Les pros du web ont pour beaucoup un background (de l’expérience) et cela ne pourra être qu’un atout pour votre projet web. En effet, qui dit expérience, dit ce qu’il y aura de meilleur pour votre mission à assurer. Et plus l’expérience sera grande, meilleur sera le résultat final de votre projet digital (les portfolios des prestataires du digital avec premiers et derniers projets réalisés sont très nombreux pour le prouver).
De la personnalisation
Là où un robot (IA) est formaté pour proposer tel ou tel résultat (quand bien même ils seraient multiples), le professionnel du web sérieux s’adaptera toujours à vous et au plus près de vos besoins afin de vous proposer une solution sur mesure en fonction de votre profil. Chez Baleez par exemple, cela passera par exemple par :
- Une analyse approfondie de vos besoins afin de vous proposer la solution technique et commerciale la plus adéquate
- La réalisation d’un cahier des charges de site internet afin de vous livrer une prestation parfaitement conforme à vos attentes
- La proposition de webdesigns à l’aide du thème WordPress Divi en fonction de vos goûts et de votre identité visuelle
La liste pourrait être encore longue, mais retenez en bref qu’avec l’humain, c’est le prestataire qui s’adaptera à vous afin de vous proposer la solution la plus personnalisée possible. Inversement, avec l’IA, ça sera à vous de vous adapter aux limites techniques qu’on vous imposera.
De la créativité
Il est connu que l’IA se base sur l’existant pour fonctionner. Par conséquent, ne vous attendez pas à voir quelque chose d’inédit ou d’exclusif sortir de ce genre d’outils. Cela n’est en effet pas possible et par conséquent, considérez que l’IA fonctionne sur le principe du recyclage et de la régénération (reformulation de l’existant pour les textes automatisés par exemple).
À l’inverse, l’humain vous apportera toujours son authenticité, sa touche personnelle, ses nouvelles idées, ses nouveautés, ses réflexions du moment, ses propositions, etc. Sur ces derniers points, il aurait beaucoup à dire tellement la différence entre l’humain et l’IA est flagrante, mais nous en resterons là pour ne pas trop allonger cet article.
Toutefois, pour ne citer qu’un exemple qui montre la réalité de cette nouvelle technologie, prenons le cas de la génération automatique de textes (nous aurions pu prendre un autre exemple comme le cas des standards téléphoniques automatisés). Prenez 100 lecteurs et proposez-leur deux livres à lire sur le même sujet sauf que l’un sera rédigé par un humain compétent et spécialiste dans son domaine et l’autre par un robot. Il sera très probable que sur ces 100 personnes sélectionnées, 99 voire 100 auront une bien meilleure impression finale du livre 100% humain, car ce dernier apportera ce qu’un robot ne pourra jamais apporter : un côté humain, un style, des anecdotes, des retours d’expérience personnels, etc. Le robot lui se contentera d’apporter du texte certes, mais fade et dénué de toute créativité à tel point qu’il serait légitime de se demander si de vrais humains seraient tentés de lire ça (et pourquoi proposer à son tour du contenu IA aux gens alors qu’on ne le souhaite pas pour nous même).
La construction et la mise en place d’une stratégie
La personnalisation et la créativité de l’humain comme abordé précédemment vous permettront de mettre en place une véritable stratégie personnalisée. En effet, toute présence en ligne et l’objectif d’un site internet doivent impliquer une stratégie aussi bien sur l’aspect webmarketing que sur l’aspect visibilité avec du SEO et/ou du SEA. Ces stratégies sont en général uniques et propres à chaque activité et doivent par conséquent être structurées, personnalisées et adaptées à l’entreprise qui les met en place.
À l’inverse, vous conviendrez qu’il ne serait pas très logique voir contre-productif pour un business qui souhaite assurer une présence en ligne de confier sa stratégie digitale à un robot qui n’est absolument apte à cela (en lui posant des questions sur ce qu’il y a de mieux à faire par exemple). En effet, ce genre d’outils tiendra uniquement des propos génériques et sera complètement dénué de toute analyse objective et constructive du profil de l’entreprise qui le questionne (à propos de son activité, ses ressources humaines et financières, ses capacités, etc.).
Des conseils
Là où un robot s’arrête bêtement et méchamment après exécution des instructions qu’on lui aura communiquées, l’humain sera là aussi irremplaçable en matière de devoir de conseil. En effet, quoi de mieux pour monter un projet web que d’avoir un vrai interlocuteur, diverses propositions, un dialogue, une confrontation d’idées dans le but de trouver ce qu’il y aura de mieux à faire et surtout la possibilité de recevoir des conseils personnalisés et pertinents en tant que porteur de projet web comme cela est possible chez Baleez.
Quelques cas où l’IA peut s’avérer intéressante
Nous avons vu à travers des chapitres précédents les limites évidentes de l’intelligence artificielle en termes d’apports par rapport à l’humain. Cependant, il faut toutefois reconnaître certains atouts de ce type de technologie dans le cadre d’un projet web comme :
- Définir rapidement une trame et/ou des idées de contenu afin de rédiger manuellement (utile en rédaction web)
- Générer des images dites de « décoration » pour les sites web (sans besoin de valeur informationnelle)
- Générer du contenu textuel (peut être intéressant si pas de stratégie SEO d’envisagée par exemple)
En bref, l’IA doit servir pour de l’accompagnement et/ou de l’assistance, mais ne doit jamais prendre la place de l’humain dans le pilotage ou les décisions. Dans certains cas très rares, l’IA peut être intégrée dans une proportion plus importante à partir du moment où la plus-value apportée par les contenus générés et/ou la visibilité en ligne ne seront pas un facteur essentiel (car oui, une stratégie SEO fondée sur de l’IA n’est absolument pas recommandée).
Comparatif IA / humain
Avant de terminer cet article, Baleez vous propose un résumé comparatif regroupant les points essentiels que nous avons vus au cours de celui-ci et qui concernent aussi bien les points positifs que négatifs de l’IA en comparaison avec l’humain.
IA | Humain (si pro) | |
Compétences | – | +++ |
Expériences | – | +++ |
Créativité | – | +++ |
Mise en place de stratégie (webmarketing, SEO/SEA, etc.) | – | +++ |
Conseils | – | +++ |
Génération rapide de contenus avec peu ou pas de valeur ajoutée | +++ | + |
Par conséquent et pour conclure de façon brève et concise, retenez que l’IA présente certes quelques atouts dans le cadre d’un projet web, mais doit rester limitée et adaptée à quelques situations spécifiques uniquement en ne la considérant que comme un gain de temps sur des tâches peu valorisantes / un outil / un assistant / un exécutant et non un remplaçant de l’humain.
Pour un obtenir un véritable résultat sérieux et professionnel, un prestataire du digital sera indispensable pour vous apporter ce que l’IA ne sera jamais en mesure de vous apporter (dont quelques principales caractéristiques ont été abordées au cours de cet article).
0 commentaires