En matière d’affichage de prix sur internet, les choix des entreprises sont variés. Certaines optent en effet pour un affichage clair alors que d’autres optent plus pour une incitation préalable à la prise de contact avant toute communication de prix.
En réalité, il y a des avantages et des inconvénients dans le fait de présenter ou non ses prix sur le web. Cet article de Baleez est donc justement là pour vous apporter quelques éléments de réponses afin que vous puissiez plus facilement vous décider sur cette question stratégique pour votre activité (et qui doit être propre à chaque entreprise en fonction de sa stratégie marketing).
Bien évidemment, nous n’aborderons pas ici le cas du e-commerce, car sauf exception, ce type de site internet doit naturellement afficher des prix afin de pouvoir vendre en ligne. Ainsi, nous nous focaliserons dans cet article sur les activités de type prestation de services et qui sont généralement présentées sous forme de sites vitrines.
Principaux avantages de l’affichage de prix pour votre site internet
Indéniablement, le fait d’afficher vos prix sur votre site présentera certains avantages notables pour votre présence en ligne. Ces derniers ne seront donc pas à négliger et Baleez vous recommande vivement d’analyser ceux qui vont suivre afin de pouvoir définir s’ils seront indispensables ou non en fonction de votre activité.
Meilleure réponse à l’intention de recherche
Ce n’est un secret pour personne : quand nous sommes à la recherche d’un prestataire de service, nous souhaitons généralement tous savoir combien cela va coûter ? Ainsi, afficher vos prix sur votre site internet intéressera probablement la plupart de vos visiteurs. Plus encore, beaucoup d’entre eux souhaiteront potentiellement obtenir vos prix en premier lieu avant même d’aller plus loin dans la navigation sur votre site.
Par conséquent, d’un point de vue de la réponse à l’intention de recherche de l’utilisateur, afficher vos prix sera clairement dans votre avantage. Vous répondrez en effet directement et précisément à une question majeure que se poseront la plupart de vos futurs visiteurs, ce qui aura pour conséquence de proposer un site plus pertinent. De plus, vous permettrez à vos visiteurs de pouvoir comparer facilement vos offres avec d’autres confrères et d’éviter des frictions en cas de non-affichage de vos prix.
Gain de temps pour tous
Afficher vos prix vous permettra bien souvent d’effectuer un « premier tri » de vos futurs leads. En effet, ceux n’ayant pas le budget pour faire appel à vos services ne prendront généralement pas la peine de vous contacter, ce qui pourra vous permettre de plus vous concentrer sur votre persona (et par la même occasion leur faire gagner du temps à eux également).
Transparence et mise en confiance
Une entreprise qui affiche ses prix sur son site web est généralement bien perçue auprès des internautes puisqu’elle fait preuve de transparence. Afficher ses prix laisse en effet penser que les tarifs appliqués seront probablement les mêmes pour tous ; ce qui aura pour effet de mettre en confiance vos futurs visiteurs.
Optimisation du référencement naturel SEO
Sur le web, beaucoup de requêtes sont saisies de la façon suivante : mot-clé + prix. Ainsi, le fait d’afficher vos prix sur votre site vous permettra également de vous positionner plus facilement sur ce type de requête transactionnelle et d’accroître votre trafic de visiteurs qualifiés.
Principaux inconvénients de l’affichage de prix pour votre site internet
Après avoir abordé les principaux avantages que pourra vous apporter l’affichage de prix sur votre site, notez également que cela ne sera malheureusement pas sans inconvénient. Ainsi, Baleez vous recommande de ne pas négliger également les points négatifs et notamment ceux qui vont suivre avant de prendre votre décision sur la communication ou non de vos tarifs.
Pas adapté pour les projets sur mesure
Dans le cas où vos prix dépendent des spécificités de chaque projet, il sera pour vous assez compliqué de les afficher tout en les standardisant pour tous vos futurs leads.
Comparaison basée uniquement sur le prix
Les internautes sont généralement très pressés et il est probable que si vous affichez vos prix, certains visiteurs pourraient uniquement se baser dessus afin de se décider pour une prise de contact ou non.
Comme vous le savez, la qualité justifie bien souvent le prix et à l’inverse, les prix bas cachent souvent quelque chose. En affichant vos prix, il sera très probable que certains visiteurs n’aillent pas plus loin dans leurs comparaisons avec vos confrères et retiendront uniquement votre prix plus élevé que la concurrence (si c’est le cas). Cependant, pour comparer efficacement des offres, plusieurs critères de sélection doivent normalement entrer en jeu en plus du prix, dont à minima :
- Contenu de l’offre
- Expertise
- Réputation
- Outils utilisés
- Qualifications, diplômes, etc.
Par conséquent, retenez que la comparaison basée uniquement sur vos prix sera probable et cela devra être pris en compte dans votre décision d’afficher ou non vos prix sur votre site internet.
Perte d’opportunité d’échange
Des fois, des idées préconçues peuvent se faire lorsque l’on affiche ses prix sur son site et cela a pour conséquence que le lead ne cherche pas à aller plus loin (prise de contact, demande de devis, etc.). Ainsi, retenez que des jugements hâtifs et infondés sur vos services pourraient se produire de la part de certaines personnes, quand bien même vos prestations mériteraient amplement les prix affichés.
Le manque d’échanges par la cause de l’affichage de prix pourra donc en réalité représenter parfois des manques d’opportunités. En effet, pouvoir échanger avec le potentiel client avant de lui donner vos tarifs, tout en lui expliquant vos services, votre expertise et votre intérêt à son besoin pourra faire toute la différence et l’aider à mieux comprendre ce qui justifie vos prix. Cependant et malheureusement, un affichage de prix peut parfois stopper net tout échange potentiel qui pourrait aussi bien être dans l’intérêt de l’entreprise que celui du lead.
Enfin, notez que ce point pourra dans certains cas être un avantage comme cela a été abordé précédemment (entrer en contact qu’avec des prospects ayant consulté au préalable vos prix et ayant donc le budget pour faire appel à vos services).
Idées de solutions hybrides
Après avoir vu quelques avantages et inconvénients à afficher vos prix sur votre site, il est possible que le choix soit désormais tout fait pour vous à ce stade de l’article et c’est tant mieux ! Cependant, si vous êtes toujours dans l’indécision quant à ce qui sera le plus judicieux pour votre présence en ligne, Baleez vous recommande de découvrir les solutions hybrides qui vont suivre et qui vous permettront d’allier les deux précédentes solutions, à savoir : donner un aperçu de vos prix sans tout dévoiler (volontairement) dans le but de déclencher des prises de contact / demandes de devis et d’ajuster à ce stade du processus de conversion.
La fourchette de prix
Comme première solution hybride, vous pourriez envisager des services « à partir de » ce qui permettra de donner un aperçu du minimum que coûteront vos services, mais tout en ayant l’avantage d’être attractifs.
Le simulateur
En fonction des spécificités de votre activité, vous pourriez également envisager la mise en place d’un simulateur personnalisé à vos services et qui sera directement intégré sur votre site internet. Cela vous permettra ainsi de ne pas avoir à divulguer clairement vos prix, de laisser à l’utilisateur de simuler lui-même le coût de sa prestation et éventuellement d’obtenir un prédevis avec collecte préalable de son e-mail / téléphone (idéal pour la constitution de fichiers prospects depuis un site internet).
D’ailleurs, la solution hybride simulateur est l’une des options adoptées par le site baleez.net où vous trouverez une fonctionnalité de simulation de coût de création de site web au Maroc.
Le tarif de base + les options
Pour cette dernière option hybride, vous pourriez par exemple imaginer un tarif de base sans options pour vos services qui aurait pour avantage d’afficher un prix attractif et qui pourra éventuellement évoluer en fonction des besoins supplémentaires du lead (après prise de contact lors de la réalisation d’un devis par exemple). De plus, vous pourriez également afficher des prix à l’heure ou à la journée ce qui permettra là aussi de donner un aperçu de votre tarification, sans afficher des montants forfaitaires beaucoup plus conséquents par exemple.
Faites-vous accompagner par un professionnel du web
L’affichage de prix sur un site internet est un sujet à controverse, mais reste toutefois important pour chaque entreprise proposant des services. Cet article a ainsi permis de vous apporter quelques éléments de réponses et notamment sur les avantages et les inconvénients de l’affichage de prix sur un site internet. Enfin, en cas d’indécision et de volonté de réunir à tout prix les 2 solutions, notez que les solutions hybrides présentées pourraient vous permettre de trouver un compromis stable.
En cas de besoin d’aide pour des conseils ou même de la maintenance de site internet afin d’y inclure vos prix (ou de les supprimer / prévoir une solution hybride), Baleez vous recommande de faire appel à un professionnel tel qu’un webmaster / développeur web. Vous pourrez ainsi bénéficier d’une expertise, de conseils personnalisés et d’un résultat professionnel sur ce changement stratégique pour votre site internet.
