Vous êtes en phase de recherche et vous vous demandez comment bien trouver votre concepteur de site web au Maroc ? Vous n’allez pas regretter de vous pencher sur cet article dans lequel Baleez vous donnera une sélection de critères primordiaux à prendre en compte lors de vos prochaines recherches afin de faire le meilleur choix possible.
Comme vous avez dû le constater, le milieu de la conception de site web au Maroc est très vaste et cela implique que vous devrez probablement devoir faire un choix entre plusieurs concepteurs. Cependant, il est important de savoir que tous ne se valent pas et il sera primordial pour vous de bien sélectionner celui qui démontrera le plus son professionnalisme.
Les prestataires du web ont en effet tous un parcours différent, des pratiques différentes, des tarifs différents, des outils différents, etc. et vous devrez donc avoir un certain sens d’analyse afin de dissocier efficacement ce qui sera adapté pour vous de ce qui ne le sera pas.
Pour réussir votre projet web, il sera notamment essentiel pour vous d’avoir à disposition une petite check-list des aspects de bases à vérifier avant d’entamer une collaboration (d’où l’intérêt pour Baleez de vous proposer cet article).
Sommaire
Bien sélectionner son concepteur : primordial pour éviter les mauvaises surprises
Ce qui amène votre prestataire Baleez à rédiger cet article est quelques retours d’entrepreneurs lors de précédentes consultations pour des projets web. Il a en effet été constaté que certains d’entre eux ont été très déçus du service fourni par des prestataires peu regardants sur la qualité des prestations proposées (qui est censée être pourtant si primordiale). Dans d’autres situations, certains ont même été désemparés face au manque de professionnalisme de certains concepteurs web et voici quelques cas pouvant arriver :
- Site web livré trop lourd / lent (ce qui fait fuir les visiteurs)
- Webdesign, harmonie et couleurs du site à corriger
- Site non adapté aux mobiles
- Traductions de certains textes non réalisées
- Prestataire qui ne fournit pas les accès du site à la livraison
Ce n’est ici que quelques exemples de ce qui peut arriver si le concepteur choisi ne fait pas l’objet d’une analyse en amont.
Bien souvent d'ailleurs, les entreprises ayant fait un mauvais choix de concepteur sont contraintes de devoir tout recommencer de zéro ce qui se traduit par une perte de temps et d'argent importante. Ainsi, pour vous aider dans vos choix, les principaux points repris dans le tableau ci-dessous vous permettront d'évaluer rapidement les bons signes et les signaux d'alerte.
| Critère | Bon signe | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| Devis | Détaillé | Vague (voir manquant) |
| Portfolio | Récent et varié | Absent |
| Avis clients | Nombreux et argumentés | Aucun avis |
| Accès du site | Remis au client | Refusés |
| Hébergement | Transparent | Informations floues |
| Maintenance | Expliquée | Inexistante (ou non proposable) |
Rassurez-vous. Après avoir lu les conseils de Baleez dans cet article pour bien trouver votre concepteur web, vous serez parfaitement informés des points où vous devrez porter toute votre attention. D’ailleurs, pensez à consulter également l’article sur les signaux d’un manque de qualité sur un site internet, vous en serez plus sur d'autres points de vigilance que vous devrez vérifier.
1 - Analyser les offres
Voici sans plus attendre le premier conseil pour bien choisir votre concepteur : l’analyse de l’offre (devis). Il sera primordial de bien faire attention à ce point pour ne pas vous retrouver avec un résultat qui ne correspondra pas à ce que vous attendiez au départ. En effet, avoir une offre claire, précise et détaillée sur tous les services (qui seront compris et ceux qui ne le seront pas) est très important afin d’avoir une vision claire de ce dans quoi vous vous aventurerez.
Par exemple, au sein d'un devis correctement réalisé, vous devrez normalement retrouver les informations de base telles que : hébergement web, technologie web (codage, CMS), type de site, nombre de pages / produits / articles, webdesign, fonctionnalités, délai de livraison, etc.
D’ailleurs, Baleez vous recommande vivement d’opter pour une prestation sous forme de pack (avec une multitude de services compris) pour ne pas avoir à réaliser des choses par vous-même par la suite ou devoir faire appel à un autre prestataire pour compléter et terminer le travail.
La proposition technique et commerciale qui vous sera faite devra donc normalement (et impérativement) se faire par la rédaction d’un devis précis et par l’élaboration d’un cahier des charges (spécialement conçu pour votre site). Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, un article complet sur les devis de site internet au Maroc est disponible. N’hésitez donc pas à y jeter un oeil afin que tout soit parfaitement clair pour vous avant de vous engager (vous pourrez potentiellement éviter dès ce stade de mauvaises surprises).
2 - Cibler le bon profil de concepteur
Second point d’attention : le profil du concepteur. En effet, mieux vaudra toujours aller chez un véritable professionnel du digital et de la conception web qu'un amateur.
Il sera important de vous renseigner sur le professionnel à qui vous souhaiterez confier votre mission. N’hésitez pas pour cela à consulter et à demander plus d’informations sur : parcours, diplômes, formations, compétences, expertise, etc. D’ailleurs, il est même conseillé de faire vous-même quelques recherches sur le web avant d’échanger avec un concepteur que vous aurez au préalable identifié.
Comme bon point de départ, vous pourrez par exemple consulter les sites marocannuaire.org, kerix.net, charika.ma et d'autres sites similaires. Les réseaux sociaux tels que Facebook et LinkedIn pourront également vous apporter beaucoup d’indicateurs.
Enfin, il sera aussi conseillé de jeter un oeil au portfolio du concepteur afin de vous assurer que son travail pourra vous convenir.
3 - Consulter les avis clients
3e conseil : les avis clients du concepteur !
C’est un peu comme pour tout dans la vie : on aime savoir ce que les autres ont pensé de la prestation que nous envisageons de payer. Ainsi, prenez également en compte la preuve sociale dans vos critères de choix. Vous pourrez pour cela vous référer aux sites spécialisés qui récoltent les avis des professionnels (certifiés de préférence) comme les fiches établissements de Google ou encore sur le site Trustpilot.
Pensez enfin à vérifier également les réponses qui seront apportées par les professionnels. Cela pourra en effet mieux vous aider à contextualiser les avis laissés (notamment en cas d’avis négatifs).
4 - Trouver un concepteur fiable
4e recommandation concernant le choix de votre concepteur : la fiabilité. Nous sommes à une époque où les prétentions sont nombreuses : professionnel, qualifié, aguerri, certifié, expérimenté et bien d’autres encore. Sauf que dans la réalité, certains concepteurs n’ont suivi aucun cursus d’apprentissage, aucune formation et s’improvise être webmaster ou développeur web pratiquement du jour au lendemain. Baleez vous recommande donc de faire attention à ce point.
Dans la réalité, il ne suffit pas d’avoir suivi quelques tutoriels sur internet, d’utiliser l’IA ou d’avoir lu quelques articles de blog pour pouvoir se réclamer professionnel qualifié de tel ou tel secteur (ça paraît être une évidence, mais moins à notre époque). D’ailleurs, notez que ces profils nouveaux sont répandus (voir trompeurs) alors pensez à demander des informations précises sur les qualifications (diplômes, certificats, etc.), l'expérience, etc.
Malheureusement, Baleez constate que parfois, certaines entreprises se rendent compte trop tard (qu'après s'être engagés) du manque de qualification d’un prestataire (de par le résultat médiocre du travail réalisé).
5 - Choisir un spécialiste
5e point (très important) : le choix du concepteur en fonction de sa spécialisation. Il est en effet peu recommandé de choisir un prestataire un peu trop généraliste sur les outils web pour plusieurs raisons (qui vont être détaillées). Toutefois, il faut préciser ici qu'un concepteur généraliste peut quand même convenir dans certains cas de figure (notamment sur les projets web très simples). Si vous souhaitez en savoir davantage sur ce sujet ou si vous hésitez, pensez à consulter l'article de Baleez : concepteur de sites généraliste VS spécialiste.
Comme vous le savez, faire appel à un concepteur trop généraliste implique de faire le choix d'un concepteur moins spécialiste dans chaque outil web sur lesquels il travaille. Or, un prestataire spécialisé sur un outil (voire deux ou trois) sera en général plus compétent qu’un prestataire qui exerce sur tout (mais qui ne sera finalement spécialisé en rien). En effet, dans le milieu de la conception web, il y a énormément d’outils sur le marché et c’est là que la spécialisation porte tout son sens afin de rester efficace.
Faire le choix d’un concepteur spécialisé sur une sélection restreinte d'outils web vous garantira ainsi une prestation avec de l’expertise. Cependant, rien n’empêche (au contraire) de choisir un concepteur avec diverses compétences complémentaires au développement web comme par exemple :
- Webdesign
- UX / UI
- Rédaction web
- Référencement naturel
- Codage
Nous avons pris ici l’exemple d’outils, mais en réalité, il aurait été possible de citer d’autres cas de figure : spécialiste d’un secteur d’activité, spécialiste d’une compétence annexe au développement web, etc. Ainsi, pour vous, le principe devra donc toujours rester le suivant : choisir le prestataire le plus approprié en fonction de vos besoins (même si un profil sérieux se présente à vous, ce dernier devra toujours être sélectionné selon vos besoins et objectifs fixés).
6 - Analyser les tarifs pratiqués par le concepteur
6e point de cette check-list : les tarifs pratiqués. Notez ici qu’il sera particulièrement conseillé pour vous de faire attention aux prix pratiqués, notamment en cas de création de site web pas cher (que vous pourrez facilement trouver sur le marché marocain). En effet, avec des prix situés aux extrêmes, sachez que ces derniers pourront en réalité soit cacher une prestation de qualité médiocre (prix très bas), soit une prestation non réalisée à sa juste valeur (prix très élevé).
Afin d'avoir une idée réaliste des prix moyens pratiqués sur le marché marocain, pensez à consulter l'article de Baleez sur les prix de création de sites web au Maroc (principaux types de sites).
7 - Prendre en compte les spécificités du marché marocain
Comme 7e point, notez qu'il sera également important de tenir compte des particularités du marché marocain lors de vos recherches. En effet, le secteur de la conception web au Maroc est composé d'une grande diversité de profils : agences web, freelances, développeurs indépendants, webmasters polyvalents ou encore prestataires exerçant dans l'informel. Cette diversité présente l'avantage de vous offrir un large choix de solutions, mais elle implique également de redoubler de vigilance au moment de sélectionner votre futur concepteur.
De plus, Baleez vous recommande notamment à vérifier que le professionnel ou l'entreprise dispose d'une existence réelle et identifiable. La présence d'informations de contact complètes, d'un numéro d'identification d'entreprise lorsque cela est applicable (ICE), d'un site internet professionnel ou encore d'une présence cohérente sur différents canaux (annuaires, réseaux sociaux professionnels, etc.) pourra constituer un premier indicateur de sérieux. En effet, ces vérifications simples pourront vous éviter de confier votre projet à un prestataire difficile à joindre ou dont l'activité manque de transparence.
Enfin, si votre projet cible principalement une clientèle marocaine, il pourra être judicieux de privilégier un concepteur connaissant les réalités du marché local. La maîtrise des habitudes de recherche des internautes marocains, la connaissance des extensions de nom de domaine telles que le .ma (nom de domaine marocain), la sensibilisation et l'assistance à la mise en conformité CNDP ou encore la compréhension des spécificités commerciales locales pourront représenter des atouts non négligeables pour la réussite de votre projet web. Ainsi, un prestataire familier avec cet environnement sera généralement plus à même de vous orienter efficacement et de vous proposer des recommandations adaptées à vos objectifs.
8 - Cerner les atouts du concepteur web
Enfin, comme 8e et dernier point, sachez que le métier de concepteur de site web nécessite diverses qualités indispensables comme :
- Écoute
- Analyse
- Proactif
- Dynamique
- Impliqué
- Conseil
- Disponible
- Réactif
- Créatif
Pour la réussite de votre projet web, il sera donc important pour vous de trouver un concepteur avec des qualités éthiques, humaines et responsables en plus de son sens professionnel. Par exemple, mieux vaudra pour vous de choisir un professionnel qui :
- Veillera scrupuleusement au respect des règles de l’art en matière de conception web
- Respectera le délai de livraison convenu
- N’utilisera pas des moyens et des méthodes peu recommandables dans le seul but de vous livrer votre site le plus rapidement possible (au détriment de la qualité)
Avant de vous engager définitivement, pensez donc à profiter de vos échanges physiques, oraux et écrits avec votre concepteur afin de confirmer qu'il dispose d'atouts qui iront dans le sens de vos intérêts.
Erreurs fréquentes à éviter lors du choix d'un concepteur web
Comme nous l'avons vu dans cet article, certains réflexes seront à adopter afin de sélectionner le concepteur web le plus approprié à votre projet web. Toutefois, bien que les vérifications préalables seront très importantes, vous devrez également éviter certaines erreurs lors de votre processus de sélection (que Baleez va vous détailler ici).
1 - Choisir uniquement en fonction du prix
L'une des erreurs les plus fréquentes consiste à sélectionner un concepteur uniquement parce qu'il propose le tarif le plus bas. Bien que le budget soit un critère important, il ne doit jamais être le seul élément de décision. Une prestation web particulièrement bon marché pourra parfois dissimuler des services manquants, un accompagnement limité ou encore une qualité de réalisation insuffisante. Par exemple, un site web initialement proposé à 1 000 DH peut parfois revenir plus cher (puisqu'il faudra le refaire) qu'un site internet proposé au juste prix à 8 000 DH.
2 - Négliger l'analyse du portfolio
Avant de confier votre projet à un concepteur web, prenez toujours le temps de consulter ses précédentes réalisations. Un portfolio permettra d'obtenir un aperçu concret du niveau de qualité proposé, du style de conception ainsi que de l'expérience du prestataire sur différents types de projets.
3 - Accepter une offre imprécise
Un devis trop vague ou manquant de détails devra vous inciter à la prudence. Les prestations incluses, les délais, les modalités d'intervention ainsi que les éventuels frais supplémentaires devront être clairement définis avant tout engagement afin d'éviter les incompréhensions par la suite.
4 - Oublier de vérifier la propriété des accès
Certains porteurs de projet découvrent malheureusement après la livraison de leur site qu'ils ne disposent pas des accès à l'hébergement, au nom de domaine ou à l'administration du site. Il est donc fortement recommandé pour vous de clarifier ce point dès le début du projet afin de conserver la maîtrise de vos ressources numériques.
5 - Se fier uniquement aux promesses commerciales
Enfin, il sera conseillé de ne pas baser votre décision uniquement sur les arguments avancés par le concepteur. Les avis clients, les réalisations précédentes, la réputation en ligne et la transparence du professionnel constitueront généralement des indicateurs bien plus fiables pour évaluer le sérieux d'un prestataire.
Conclusion
Pour conclure, Baleez vous recommande de suivre les conseils et recommandations abordés dans cet article, car ces derniers pourront contribuer à la réussite de votre projet web. D'ailleurs, adopter un sens d’analyse approfondie vous permettra probablement d’éviter une grande perte de temps et d’argent.
Au fil des consultations, Baleez constate trop souvent que des porteurs de projet web pleins de bonne volonté au départ doivent tout reprendre à zéro à cause d’une mauvaise analyse de prestataire web (voir d’un manque d’analyse) et c’est pourquoi, cet article proposé a été une priorité afin de vous apporter l'expérience de l'entreprise sur de précédents cas clients.
FAQ
Quels types de prestataires du web faut-il consulter ?
Afin d’obtenir une variété d’offres, de prix et de profils, Baleez vous recommande de consulter en priorité les acteurs suivants pour votre besoin de concepteur web :
- Freelances / indépendants
- Agences
Concernant les spécialisations, notez que les concepteurs web peuvent être issus de divers métiers (avec chacun ses propres spécificités) : webmasters, développeurs web, webdesigners ou encore intégrateurs web. Ainsi, en fonction des besoins spécifiques relatifs à votre projet, il est fortement conseillé de retenir le profil qui sera le plus adéquat pour vous.
Faut-il obligatoirement faire appel à un concepteur diplômé ?
Pas forcément. Bien que le diplôme est très important et apporte une certaine légitimité, la profession de conception web n’est pas réglementée. Toutefois, en cas d’absence de diplômes, soyez davantage vigilant et pensez à vous assurer de l’expertise ainsi que de la preuve sociale des prestataires que vous consulterez (réalisations avec avis clients, réputation, etc.).
Où trouver des concepteurs web ?
Principalement en ligne. Toutefois, comme l'explique Baleez au sein de l'article sur le développement web dans les villes marocaines, certains prestataires disposent également de locaux physiques afin d’accueillir les clients qui en ont besoin (surtout pour les agences web).
Quels sont les points majeurs à vérifier sur les offres des concepteurs web ?
Bien que les points d'attention sont divers et variés lors du choix d'un concepteur web, voici quelques éléments majeurs que vous devrez vérifier :
- Solution digitale clé en main
- Référencement naturel et/ou publicité en ligne
- Maintenance / support
Dans votre intérêt, pensez dans tous les cas à exiger un devis clair et complet avant de valider toute offre.
Faut-il opter pour un concepteur web généraliste ou spécialiste ?
En fonction des spécificités de votre projet digital, vous devrez faire le choix le plus approprié. Généralement, tous les concepteurs web pourront répondre à vos attentes. Toutefois, dans de nombreux cas, un spécialiste pourra être plus adapté et voici quelques exemples afin de mieux comprendre (selon divers besoins) :
- Technologie CMS : un prestataire spécialisé WordPress sera plus approprié
- Secteur d’activité sensible (droit, santé, gouvernementale, etc.) : un prestataire ayant déjà, en son portfolio, des réalisations similaires sera à privilégier
- Visibilité renforcée : un prestataire compétent en SEO / SEA sera plus adapté
- Webdesign sur mesure : un prestataire de type webdesigner sera plus adapté
En bref, retenez qu’en fonction des besoins de votre projet, il sera conseillé de choisir le prestataire qui pourra répondre le mieux à vos attentes. Si toutefois vous souhaitez en savoir plus sur le rôle de chacun, pensez à consulter l'article de Baleez : qui fait quoi en projet web.
Vers quel type de prestataire s'orienter en fonction de son budget ?
En cas de budget limité, vous trouverez plus facilement des offres accessibles chez les indépendants tels que les freelances (webmasters). En revanche, même en freelance, attendez-vous à des prix plus élevés chez les développeurs web étant donné que ces derniers sont des profils plus techniques / prisés.
À l’inverse, si votre budget vous le permet, vous aurez le choix : agence ou indépendant. Les agences ont généralement l’avantage principal de pouvoir proposer des accompagnements 360° (avec toutefois des prix plus élevés) alors que les indépendants pourront vous apporter une certaine proximité et accessibilité (possibilité d’obtenir chez eux également un résultat très professionnel).
Quelles questions poser à un concepteur web avant de signer ?
Avant de vous engager, il est recommandé de poser plusieurs questions afin d'éviter les mauvaises surprises par la suite. Parmi les plus importantes figurent notamment :
- Depuis combien d'années exercez-vous ?
- Puis-je consulter 3 de vos réalisations récentes ?
- Qui sera propriétaire du nom de domaine ?
- Les accès au site et à l'hébergement me seront-ils remis à la livraison ?
- La maintenance est-elle incluse dans l'offre ?
- Quels sont les délais de réalisation ?
- Quelles prestations sont comprises et lesquelles sont optionnelles ?
- Que se passe-t-il après la mise en ligne du site ?
- Qui rédige les contenus ? (Voir article de Baleez sur la collaboration client - prestataire en projet web pour bien appréhender ce qui peut être à prévoir côté client)
- Proposez-vous une sauvegarde du site ?
Les réponses apportées à ces questions vous permettront généralement d'évaluer plus facilement le niveau de transparence et de professionnalisme du concepteur consulté.