Pour que l’activité d’une entreprise puisse perdurer dans le temps, il est nécessaire pour elle de se constituer des fichiers prospect. Cela concerne d’ailleurs la grande majorité des entreprises marocaines qui ont des objectifs de croissance et de développement, mais probablement plus les PME / TPE.
Partons sur le principe que vous êtes une PME / TPE et que votre carnet de commandes est plein pour les prochaines semaines. Vous souhaitez cependant avoir une meilleure visibilité pour votre activité sur une année. Dans ce cas de figure, l’un des meilleurs outils pour vous sera d’envisager l’utilisation de fichiers prospect afin de faire du démarchage auprès de potentiels clients « qualifiés » qui ont déjà montré de l’intérêt pour vos produits ou services puisque le taux de conversion pourra être bien meilleur que de devoir démarcher de nouvelles personnes qui ne vous connaissent pas encore (prospection à froid).
Vous souhaitez explorer différentes façons possibles de vous constituer ces précieux fichiers prospect ? Vous êtes tombé au bon endroit puisque Baleez a pour vous une excellente solution économique et efficace qui est présentée au sein de cet article.
Un site web pourra vous aider à vous constituer vos fichiers prospect
La solution à votre problème peut en réalité être très simple et elle est tous les jours sous vos yeux : le web ! Alors, sachez tout d’abord que cet article s’adresse à tous, que vous disposiez déjà un site internet ou non. Dans le cas où vous n’en avez pas, Baleez pourra vous proposer ses services pour la conception de votre site avec l’implémentation d’une stratégie d’acquisition de prospects. Si toutefois vous disposez déjà d’un site, les quelques points essentiels que nous allons aborder vont vous permettre de mieux l’optimiser pour récolter encore plus de prospects.
Les actions présentées ici seront simples à mettre en place et pourront s’avérer très efficaces pour votre business et votre prochaine génération de prospects. L’idée est simple : ouvrir le plus de portes d’entrée sur votre site internet afin de collecter des prospects. Cela pourra se mettre en place à travers de la prise de contact, de la demande d’informations / devis, etc. Restez donc bien attentif, le plus intéressant arrive…
Différents moyens à mettre en place sur un site pour récolter des prospects
Il faut voir un site web comme une vitrine ; une boutique qui donne pignon sur rue. Si vous laissez les portes grandes ouvertes de celle-ci, vous permettrez à toutes personnes intéressées de :
- Rentrer
- Consulter vos produits ou services
- Poser des questions
- Demander un devis ou encore même de passer à l’achat
Bien sûr, il faudra que votre vitrine qui donne pignon sur rue soit visible (en plein centre-ville pour l’analogie). Pour être bien visible, il faudra faire parler de vous en proposant un site pertinent qui répond à un besoin tout en veillant à adopter une stratégie d’acquisition de trafic de visiteurs comme le SEO (référencement naturel) et/ou le SEA (publicité en ligne). C’est donc sur les aspects visibilité, ergonomie et fonctionnalité d’un site que Baleez va vous présenter 5 points à ne pas négliger pour avoir plus de prospects.
Du contenu pertinent
La clé pour réussir à être visible sur internet sera de proposer du contenu de qualité et donc un site pertinent à votre audience. C’est par là qu’il faudra commencer et il ne servira à rien d’optimiser de fond en comble votre site si le contenu qualitatif n’est pas au rendez-vous.
Vous l’aurez donc compris, pour attirer des prospects il faudra proposer du contenu utile. Ce dernier devra répondre aux besoins, questions et problématiques des internautes. Vous poserez ainsi les fondations d’une relation de confiance avec votre audience. Cela pourra d’ailleurs refléter par la même occasion votre expertise sur les sujets que vous aborderez.
Ce contenu pertinent pourra être proposé sur les pages principales de votre site et même sous forme d’articles de blog (ce qui pourra être une très bonne stratégie en matière de SEO). En répondant aux besoins de vos prospects, il vous sera beaucoup plus facile par la suite de les inciter à une prise de contact et c’est justement ce qui sera présenté pour les autres optimisations.
Le formulaire de contact
Le formulaire est la porte d’entrée principale sur votre site web pour une prise de contact de futurs prospects ! Il ne faudra donc surtout pas la négliger et vous devrez veiller à ce qu’elle remplisse correctement son rôle. Baleez vous a donc préparé un petit listing de ce qu’il faudra prendre en compte pour que votre formulaire de contact soit efficace :
- Qu’il existe (c’est logique, mais ce n’est pas toujours le cas) et qu’il soit facilement accessible depuis n’importe quelle page de votre site
- Que vos autres pages du site renvoient régulièrement dessus (le plus souvent, le formulaire est en page contact) et que ce dernier est accessible depuis votre menu principal de navigation
- Que votre formulaire ne récolte que ce qui est nécessaire comme informations (plus des informations sont demandées, plus le prospect risque d’être froissé)
- Qu’il donne envie de le remplir et qu’il rassure (informer le prospect que la réponse sera rapide et que ses données personnelles seront en sécurité, etc.)
En mettant en place ces quelques recommandations, la prise de contact par votre formulaire de site aura plus de probabilités d’aboutir ! De plus, avec le consentement du prospect, votre formulaire de contact sera un moyen très efficace d’alimenter votre base de données de prospects.
Toujours dans le même registre, notez que formulaires de type « rappel » avec des appels à l’action comme « demander à être rappelé » seront également un moyen sûr pour alimenter toujours plus vos fichiers prospect avec la collecte d’e-mails et/ou numéros de téléphone notamment. N’hésitez donc pas à opter pour ce type d’intégration sur votre site internet afin d’étoffer votre stratégie d’acquisition.
Le live chat
Le live chat est une petite fonctionnalité que l’on retrouve de plus en plus sur les sites web et qui pourra vous apporter beaucoup ! En effet, certaines personnes n’ont pas forcément le temps pour attendre quelques heures voir plusieurs jours afin d’avoir une réponse à une question ou une demande qui a été faite.
Pour éviter que les visiteurs de votre site ne le quittent, il sera donc très judicieux de mettre en place un live chat afin d’apporter à vos potentiels clients une réponse instantanée (ou du moins très rapidement). Ainsi, le visiteur restera sur votre site grâce à la discussion en live et il sera donc parfaitement possible de profiter de cet échange pour répondre à son besoin et faire de la prospection et/ou de la constitution de prospects par la même occasion !
Un bon moyen de garder contact avec un visiteur de votre site web (et donc un prospect potentiel) sera de mettre en place une newsletter. Cependant, cela nécessitera que ce visiteur accepte de s’inscrire et de laisser son adresse e-mail. Afin de l’encourager dans cela, il vous sera possible par exemple de lui offrir gratuitement un produit digital / cadeau tel que :
- Un e-book
- Un PDF
- Un coupon / code promotionnel
- Une vidéo exclusive
« Offrir un produit digital / cadeau sur le web est un très bon moyen de gagner un prospect. »
Vous l’aurez compris, il sera important avant tout de donner au préalable quelque chose afin de recevoir par la suite, en l’occurrence ici une adresse e-mail. Également, il sera toujours bon de rappeler au visiteur de s’inscrire pour ne rien rater des prochaines publications et de l’actualité du site, recevoir son cadeau, etc.
Plus il y aura d’inscriptions à travers votre newsletter, plus la diffusion d’e-mails à de potentiels prospects sera efficace. Ce procédé sera donc également pour votre entreprise un excellent moyen de publicité et de constitution de base de contacts qualifiés.
Les coordonnées
C’est logique, mais il est toujours bon de le rappeler : il faudra faciliter au maximum la prise de contact sur votre site web. Pour cela, il faudra bien penser à communiquer vos coordonnées et à minima une adresse e-mail ainsi qu’un numéro de téléphone. Bien sûr, une adresse (avec une carte de préférence) sera encore mieux si les prospects / clients peuvent être accueillis directement sur place.
Enfin, notez que si votre entreprise dispose de plusieurs bureaux, agences ou magasins, il sera préférable de présenter les coordonnées de chaque lieu.
Comme nous l’avons vu, il sera très important que la navigation sur votre site web soit aisée et que le visiteur puisse accéder rapidement à ce qu’il souhaite. Les internautes sont pressés et s’ils ne trouvent pas rapidement l’information qu’ils seront venus chercher sur votre site, ils s’en iront. Pour pallier à cela, il faudra tout mettre en oeuvre sur votre site afin d’améliorer l’expérience utilisateur, la facilité d’accès à l’information et le parcours de navigation (la page contact par exemple doit être accessible depuis n’importe quelle autre page).
Vos fichiers prospect devront respecter la réglementation
La collecte de données personnelles des internautes est soumise à la réglementation en vigueur. Il faudra toujours veiller à être en conformité, notamment à travers le formulaire de contact, l’inscription à la newsletter, etc. Par ailleurs, le recueillement du consentement de la personne devra avoir lieu si celle-ci doit fournir des données personnelles.
Notez également que par souci du respect de la réglementation, il sera souhaitable de ne récolter que les informations nécessaires dont vous aurez réellement besoin. Vous y gagnerez en mise en conformité et en mise en confiance de vos futurs prospects.
Baleez vous aide à générer vos fichiers prospect
Vous n’avez pas forcément besoin d’acheter des fichiers de prospect couteux où ça sera à vous d’aller prospecter longuement et difficilement. Vous pouvez plutôt opter pour l’acquisition de prospects qualifiés qui viendront naturellement à vous et cela sur votre site web sans avoir à passer un temps fou pour en acquérir. D’ailleurs à ce sujet, un article rédigé par Baleez vous apporte des informations complémentaires sur les atouts de l’acquisition naturelle de prospects sur le web par rapport au démarchage à froid et ses inconvénients, n’hésitez pas à y jeter un oeil.
Alors, vous êtes convaincus par le potentiel d’un site web pour l’élaboration de vos fichiers prospect ? Vous souhaitez mettre tout cela en place, mais en faisant appel à un prestataire pour qu’il s’en occupe ?
Ne cherchez plus, Baleez vous propose de vous accompagner dans cette stratégie, que vous ayez déjà un site web ou non. En optant pour ce choix stratégique de la vie de votre entreprise, votre budget temps et argent pourra être grandement optimisé !
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